A Unidade Local de Saúde do Alto Alentejo (ULSAALE) lançou um sistema inovador de inquérito telefónico, com o objectivo de recolher a opinião dos seus utentes em diversas dimensões.
Este sistema, permitirá à ULSAALE obter feedback sobre a qualidade do atendimento por parte dos profissionais de saúde, comunicação e empatia, tempo de espera, condições das instalações, comunicação e informação, atendimento dos funcionários administrativos, acesso à informação médica, respeito à privacidade, segurança e higiene, tecnologias de informação e comunicação, organização e articulação entre os serviços, e a avaliação global da experiência.
A implementação deste sistema de inquérito telefónico visa melhorar continuamente os serviços prestados pela ULSAALE, permitindo identificar áreas prioritárias de actuação e investimento, no compromisso de garantir excelência no atendimento.