O Grupo Nabeiro-Delta Cafés inaugurou hoje um novo contact center em Campo Maior e criou 40 novos postos de trabalho directos, com o objectivo de reforçar a sua ligação com a comunidade local e dar resposta à crescente procura dos mercados internacionais.
Situado na Travessa dos Combatentes da Grande Guerra, este novo espaço pretende fortalecer a relação de proximidade com os clientes, bem como o compromisso com a excelência técnica e o investimento na digitalização.
O investimento permitirá responder com maior rapidez e eficácia aos mercados internacionais, acompanhando o crescimento de 30% em serviços prestados registado em 2024.
A nova unidade de contact center prestará serviços de suporte ao canal Horeca, entre os quais serviços de atendimento e assistência técnica multilingue, assim como atendimento pós-venda a todos os clientes Delta Cafés. Os colaboradores do contact center receberam formação especializada para garantir um atendimento cada vez mais personalizado e alinhado com os padrões de excelência e valores do Grupo Nabeiro-Delta Cafés.
Actualmente, os mercados internacionais representam já 20% do volume total da actividade do Grupo Nabeiro, com o atendimento técnico ao canal Horeca Espanha a representar mais de 80% do atendimento global aos mercados internacionais.
A inauguração do novo contact center contou com a presença do presidente da Câmara Municipal de Campo Maior, Luís Rosinha, do Chairman do Grupo Nabeiro-Deltas Cafés, João Manuel Nabeiro e do CEO do Grupo Nabeiro-Delta Cafés, Rui Miguel Nabeiro.
“A abertura do novo contact center reforça a nossa presença internacional e, ao mesmo tempo, fortalece o nosso compromisso contínuo com a valorização da nossa origem. Este investimento traduz-se não apenas na criação de novos postos de trabalho na região, mas também na aposta no talento local como motor de desenvolvimento económico e social, reflectindo a nossa ambição de crescer além-fronteiras para alcançar o top 10 de marcas de café do Mundo.”, sublinha Rui Miguel Nabeiro, CEO do Grupo Nabeiro-Delta Cafés.
